Legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 18 de agosto de 2026.

1. Identidad y domicilio del responsable

GRUBTEC (en adelante, «GRUBTEC»), con domicilio en TODO: domicilio fiscal completo, en Ciudad de México, México, y correo electrónico ventas@grubtec.mx, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente a través de los formularios del sitio, por correo electrónico o durante la contratación y prestación de nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y organización a la que perteneces.
• Datos laborales: puesto o área y tipo de organización.
• Datos técnicos: información sobre tu infraestructura o procesos que nos compartas para elaborar una propuesta.
• Datos de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos bancarios, únicamente si te conviertes en cliente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, obtenidos por medios automáticos.

3. Datos personales sensibles

GRUBTEC no recaba ni trata datos personales sensibles, entendidos como aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación con nosotros:

• Atender tus solicitudes de información, cotización o soporte.
• Elaborar propuestas técnicas y económicas.
• Prestar, dar seguimiento y facturar los servicios contratados.
• Gestionar la mesa de ayuda y los reportes de incidentes.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación pero nos ayudan a mejorar el servicio:

• Enviarte comunicaciones sobre nuevos servicios, contenidos técnicos o invitaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas internas.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a ventas@grubtec.mx con el asunto «Limitación de uso». Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.

5. Transferencias de datos

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podremos transferirlos, sin requerir tu consentimiento en los casos previstos por el artículo aplicable de la Ley, a:

• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
• Contadores, asesores legales y auditores, para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

Asimismo, utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta —servicios de correo electrónico, alojamiento del sitio, mensajería y herramientas de analítica—, quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y a tratarla únicamente conforme a nuestras instrucciones. Cuando esos servicios impliquen almacenamiento fuera de México, se aplican medidas contractuales para garantizar un nivel de protección equivalente al de la Ley.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de tu información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes de la Ley (Cancelación); y oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a ventas@grubtec.mx incluyendo:

1. Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos respecto de los que ejerces el derecho y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberás cubrir los gastos justificados de envío o reproducción.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, mediante el mismo procedimiento señalado en el apartado anterior. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de forma inmediata por obligaciones legales, ni concluir de inmediato el uso de los datos, y que la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestándote el servicio.

8. Limitación del uso y divulgación

Además del procedimiento de derechos ARCO, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado de exclusión escribiendo a ventas@grubtec.mx, con lo que dejarás de recibir comunicaciones promocionales. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la autoridad de protección al consumidor.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias de idioma y obtener estadísticas agregadas de uso que nos permiten mejorar el contenido. Estas estadísticas no te identifican de forma individual. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: cifrado en tránsito mediante TLS, control de acceso por rol, respaldos periódicos y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal.

11. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.